💗 Aide & FAQ

↩️ Retours & remboursements

Nos créations personnalisées sont réalisées à la demande.

Les coques, tapis de gaming et grips de téléphone, lorsqu’ils sont personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement au titre du droit de rétractation, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Pour les autres accessoires — dragonnes de téléphone, bijoux/charms de téléphone et supports ventouse — un retour peut être demandé dans le délai légal applicable, sous réserve que l’article soit intact, non utilisé et dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué selon les modalités prévues par la réglementation applicable.

🛍️ Quels produits sont concernés ?

• Coques personnalisées / fabriquées sur demande : pas de retour ni remboursement pour simple changement d’avis, sauf défaut ou non-conformité.
• Tapis de gaming personnalisés / fabriqués sur demande : pas de retour ni remboursement pour simple changement d’avis, sauf défaut ou non-conformité.
• Grips personnalisés / fabriqués sur demande : pas de retour ni remboursement pour simple changement d’avis, sauf défaut ou non-conformité.
• Dragonnes, bijoux/charms et supports ventouse : retour possible dans les conditions légales, avec frais de retour à la charge de l’acheteur.

💌 Une question ?

Si vous avez une question concernant votre commande ou un éventuel retour, contactez-nous avant de renvoyer un article afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.